Come faccio ad acquistare?
Acquistare è facile. Puoi acquistare tutti i prodotti che vedi: basta selezionare la taglia e fare clic su “Aggiungi al carrello” o “Acquista ora”. L’articolo scelto apparirà nella shopping bag in alto a destra. Mentre continui a fare acquisti o a navigare nel sito, puoi passare il mouse o fare clic sull’icona della shopping bag per vederne il contenuto in qualsiasi momento. Quando sei pronto a completare l’ordine, seleziona “Checkout” nella shopping bag e segui le semplici istruzioni per completare il processo di checkout in un’unica fase. In caso di problemi, contatta l’Assistenza clienti all’indirizzo [email protected] disponibile dalle 9 alle 18 CEST, dal lunedì al venerdì.
Come posso trovare un articolo specifico?
Per trovare un articolo specifico, in tutto il sito è presente la funzione “Cerca” in alto a destra, che può essere utilizzata per cercare i prodotti tramite parole chiave. In alternativa, cerca nel nostro negozio online per categoria di prodotto nel menu Shop o per brand nel menu Brand. Una volta selezionata la categoria di prodotti o il brand desiderato, è possibile personalizzare la ricerca utilizzando le opzioni a sinistra della pagina.
Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?
La maggior parte degli articoli mostrati è disponibile in magazzino. Aprendo la scheda di un prodotto, viene visualizzata immediatamente la sua disponibilità. Se all’interno della scheda una taglia è in grigio, o è contrassegnata come “esaurita” nel menu a tendina della pagina del prodotto, significa che l’articolo è esaurito in quella taglia. Gli articoli non ancora disponibili in magazzino possono essere contrassegnati con la dicitura “Pre-ordina”. Aggiungi questi articoli alla tua lista dei desideri e riceverai un’e-mail non appena saranno disponibili. In alternativa, puoi comunicarci il tuo interesse scrivendo all’indirizzo [email protected] disponibile dalle 9 alle 18 CEST, dal lunedì al venerdì. Ricorda che anche se un prodotto è nella shopping bag, non è riservato, e rimarrà a disposizione degli altri clienti durante la navigazione.
Quali sono i metodi di pagamento accettati da ISSIMO?
Accettiamo American Express, Visa, MasterCard, ApplePay, Paypal, DinersClub.
Come funzionano i coupon?
I coupon non sono cumulabili, possono essere utilizzati per tutti i prodotti a eccezione dei prodotti su ordinazione o se all’interno del coupon è indicata una condizione per un prodotto specifico.
I codici hanno una data di scadenza, quindi è possibile utilizzarli fino alla data indicata nel coupon.
Il coupon di iscrizione alla newsletter può essere utilizzato solo per il primo acquisto e non per i prodotti SU ORDINAZIONE.
Se è stato completato il pagamento per il primo ordine e il prodotto viene acquistato successivamente, non è possibile applicare lo sconto.
È sicuro utilizzare online la mia carta di credito su ISSIMO?
Lavoriamo costantemente per garantire che il tuo acquisto sia sicuro e protetto. Per garantire la massima sicurezza, tutti gli ordini vengono sottoposti a un rigoroso processo di verifica delle frodi.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Questo non significa che abbiamo confermato l’ordine: solo dopo l’approvazione dei dati della carta di credito, la verifica dell’indirizzo di consegna e la localizzazione degli articoli, l’ordine verrà accettato e gli articoli spediti. A questo punto, riceverai una seconda e-mail di conferma dell’ordine.
Effettuate spedizioni internazionali?
ISSIMO consegna i suoi prodotti in tutto il mondo. Tutti i paesi al di fuori dell’UE sono considerati “destinazioni di consegna internazionali”. Tuttavia, alcuni prodotti sono soggetti a restrizioni per alcune destinazioni di consegna internazionali, pertanto ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in tale pagina prima di procedere all’ordine.
Se ordini prodotti dal nostro sito per la consegna in una delle destinazioni di consegna internazionali, il tuo ordine può essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge tale destinazione. Nota: non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevederne l’ammontare.
Tutti i costi aggiuntivi che possono essere previsti da noi saranno aggiunti al prezzo visibile sul sito.
In caso di dubbi, puoi contattare il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected].
Il pagamento di eventuali dazi e tasse di importazione saranno a carico tuo. Contatta l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l’ordine.
L’acquisto di prodotti dalla nostra piattaforma è totalmente sicuro per i nostri clienti e in linea con le leggi italiane. In caso di dubbio, consigliamo ai nostri utenti di verificare la legislazione e la fiscalità locale prima di acquistare un prodotto.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini spediti tramite il nostro partner DHL vengono consegnati dal lunedì al venerdì. Il giorno della consegna, riceverai un SMS con la comunicazione della fascia oraria designata, se possibile. La spedizione dovrebbe avvenire in pochi giorni, da 1 a 3 giorni se spedita in Italia. Per l’Europa sono previsti 3-5 giorni lavorativi, per gli Stati Uniti 3-8 giorni lavorativi.
Posso seguire il mio ordine?
Una volta che l’ordine è stato spedito per la consegna, riceverai un’e-mail con il tuo numero di tracciamento unico che potrai utilizzare per controllare lo stato della spedizione. In alternativa, puoi scriverci all’indirizzo [email protected] disponibile dalle 9 alle 18 CEST, dal lunedì al venerdì.
Posso cambiare il mio ordine?
Certo, se desideri cambiare un articolo con un altro, puoi inviare una richiesta motivata a [email protected], disponibile dalle 9 alle 18 CEST, dal lunedì al venerdì.
Nota importante: gli articoli realizzati su ordinazione non possono essere sostituiti.
Come si restituisce un articolo?
Hai a disposizione fino a 14 giorni (dal ricevimento dell’ordine) per richiedere il reso di un articolo.
Per richiedere il reso di un prodotto, contatta [email protected] e richiedi esplicitamente la restituzione. Il nostro servizio clienti si occuperà della procedura di reso dell’articolo.
Contatteremo noi il corriere che ti invierà un’e-mail contenente l’etichetta da applicare alla scatola e tutte le informazioni necessarie per la spedizione.
Non appena il prodotto rientrerà nel nostro magazzino, nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, riceverai il rimborso completo dell’importo pagato direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento.
Nel caso in cui il prodotto restituito sia danneggiato o non sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non sarà possibile effettuare il reso.
Posso restituire un articolo personalizzato?
Una volta che un articolo realizzato su ordinazione o personalizzato è stato inviato con successo, non può essere cancellato, modificato o restituito per un rimborso. La vendita di questi articoli è definitiva.
Se il mio ordine è in ritardo, questo influisce sul periodo di reso?
Hai a disposizione fino a 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere il reso di un articolo. Una volta fatta la richiesta, hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli. Se per qualsiasi motivo non riesci a effettuare una richiesta di reso o organizzare il ritiro entro questo lasso di tempo, contatta il nostro team di assistenza clienti che ti darà supporto immediatamente.
